Privacidade | LivensaLiving

PRIVACIDADE

Em conformidade com a legislação sobre protecção de dados e, mais especificamente, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a presente Política de Privacidade cumpre o dever de informar os utilizadores sobre o website www.livensaliving.com (doravante, o “Website“), em linguagem clara, concisa e transparente, através das secções seguintes:

1. INTRODUÇÃO

O utilizador (doravante, o ” Titular de dados“) é informado de que os seus dados pessoais serão tratados através do Website pela LIVENSA LIVING, S.L. como Responsável pelo tratamento de dados (dorovante, “Responsável pelo tratamento”), que irá gerir os diferentes processos e qualquer outro assunto relacionado com os nossos edifícios em nome das entidades correspondentes dentro do seu Grupo. Consequentemente, salvo indicação expressa em contrário, para efeitos de processos de reserva, o Responsável pelo tratamento será a entidade com a qual é estabelecida a relação pré-contratual ou contratual com a Titular de dados.

A lista das entidades do Grupo envolvidas é apresentada no Anexo I.

Se o Titular de dados desejar contactar o Encarregado da Protecção de Dados (EPD) em relação a qualquer assunto descrito nesta Política de Privacidade, pode apresentar o seu pedido, consulta ou sugestão para [email protected]. Se o Titular de dados preferir contactar o EPD por outros meios, pode contactar o EPD no seguinte endereço: C/ Poeta Joan Maragall 1, 7º, 28020 Madrid; Ref. Política de Privacidade.

2. INFORMAÇÃO SOBRE PROTECÇÃO DE DADOS EM RELAÇÃO A FINALIDADES ESPECÍFICAS

O Responsável pelo tratamento deve tratar , manualmente ou digitalmente, as informações da pessoa em causa de forma legal, justa e transparente. Para este fim, é importante que o Titular de datos comunique quaisquer alterações aos seus dados pessoais, de modo a mantê-los actualizados.

O Responsável pelo tratamento deve tratar dados pessoais para uma série de fins. Para facilidade de referência, segue-se um quadro com as finalidades do tratamento, a base legítima para cada finalidade e as categorias de dados pessoais tratados.

Contacto

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO	LIVENSA LIVING S.L.
Encarregado da Protecção de Dados	[email protected]
Finalidades do tratamento	Fundamento jurídico	Categorias de dados pessoais
Tratar e gerir os pedidos de informação através dos nossos canais e compreender as suas preferências. Tendo em conta os dados pessoais incluídos no formulário e/ou inquérito correspondente, iremos gerir as suas consultas e, além disso, iremos melhorar as nossas campanhas de comunicação e marketing no futuro, com base em dados agregados. O Titular de dados poderá contactar o Responsável pelo tratamento por diferentes meios, tais como endereço electrónico, telefone, meios de comunicação social (Instagram) e WhatsApp Business.	Consentimento	· Dados pessoais incluídos no formulário e/ou inquérito correspondente. Identificação e dados de contacto.
Marque uma visita às instalações do nosso alojamento, para a qual comunicaremos os seus dados ao edifício correspondente. A Titulares dos Dados deverá fornecer informações sobre a cidade e alojamento de interesse, bem como os seus dados de identificação (nome, apelido, nacionalidade), detalhes de contacto (número de telefone, endereço electrónico) e detalhes de marcação, a fim de agendar a visita de forma apropriada.	Consentimento	· Identificação e dados de contacto. · Informação sobre a cidade e o alojamento de interesse.
Sempre que o Titular de dados contactar o Responsável pelo tratamento por telefone, a conversa com a nossa equipa será gravada a fim de manter a prova da conversa com o Titular de dados em caso de queixa.	Interesse legítimo	· Identificação e dados de contacto (incluindo voz)
Envio de comunicações com base no perfil da Titulares dos Dados, que será construído com base nos interesses fornecidos no formulário correspondente.	Consentimento	· Identificação e detalhes de contacto · Identificadores
*Interesse legítimo do Responsável pelo tratamento na gravação de chamadas telefónicas: O interesse legítimo do Responsável pelo tratamento consiste em poder exercer o direito de defesa contra eventuais reclamações, que se entende prevalecer sobre os direitos e liberdades da pessoa em causa, tendo em conta que a probabilidade de impacto para a pessoa em causa é baixa e, sobretudo, considerando a natureza, riscos e benefícios de tal tratamento, tanto para o Responsável pelo tratamento como, em geral, para os utilizadores, dispondo ambos de meios de prova eficazes contra o tratamento que lhes diz respeito e que, em última análise, poderia favorecer o seu direito de defesa. Para mais informações sobre a avaliação de interesse legítimo realizada, queira contactar o nosso EPD em [email protected].
Comunicações de dados pessoais	Fundamento jurídico
Se a Titulares dos Dados desejar visitar as instalações do nosso alojamento e residências do seu interesse, os seus dados pessoais serão comunicados à Entidade correspondente do Anexo I, exclusivamente para efeitos de gestão da referida visita.	Consentimento
Quando o Responsável pelo tratamento considerar apropriado exercer o seu direito de defesa ou for obrigado a fazê-lo, em conformidade com os regulamentos aplicáveis, os seus dados podem ser comunicados às administrações públicas, juízes e/ou tribunais.	Obrigação jurídica e/ou interesse legítimo, conforme o caso

Processo de registo na website

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO	LIVENSA LIVING, S.L.
Encarregado da Protecção de Dados	dpo@livensaliving.com
Finalidades do tratamento	Fundamento jurídico	Categorias de dados pessoais
Gerir a criação de uma conta dentro do Website a fim de realizar certas acções, tais como fornecer mais informações sobre o alojamento escolhido e/ou residência ou reservar um Quarto. Este objectivo pode incluir o contacto através do número de telefone fornecido pelo utilizador com o objectivo de fornecer e partilhar informações de interesse, esclarecer dúvidas ou, em suma, prestar apoio no processo de reserva.	Execução do contrato	· Dados de identificação · Detalhes de contacto · Preferências de alojamento
Enviar comunicações comerciais por meios electrónicos ao Titular de dados com informações sobre serviços relacionados fornecidos pelos Responsável pelo tratamento. O Titular de dados tem o direito, a qualquer momento e gratuitamente, de revogar o seu consentimento para receber tais comunicações através de um mecanismo simples localizado em cada comunicação comercial ou, em alternativa, apresentando um pedido ao Responsável pelo tratamento de dados através dos dados de contacto do EPD aqui indicados. Ver secção “Direitos da pessoa a quem os dados dizem respeito”.	Consentimento	· Detalhes de contacto
Comunicações de dados pessoais	Fundamento jurídico
Os dados pessoais do Titular de dados não serão divulgados a terceiros para estes fins. No entanto, quando o Responsável pelo tratamento de dados considerar apropriado exercer o seu direito de defesa ou for obrigado a fazê-lo, de acordo com os regulamentos aplicáveis, os seus dados poderão ser comunicados a administrações públicas, juízes e/ou tribunais.	Obrigação jurídica ou interesse legítimo, conforme o caso

Processo de reserva

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO	ANEXO I ENTIDADES
Os seus dados pessoais serão tratados como Responsável pelo Tratamento pela entidade com a qual a relação pré-contratual ou contratual com o Titular de dados é estabelecida. A lista das entidades do Grupo que são consideradas responsáveis pelo tratamento de dados, conforme o caso, é apresentada no Anexo I.
Encarregado da Protecção de Dados	[email protected]
Finalidades do tratamento	Fundamento jurídico	Categorias de dados pessoais
Gerir e realizar o processo de reserva a fim de contratar uma sala num dos nossos edifícios, e finalizar o contrato com o stakeholder.	Execução do contrato	· Dados de identificação · Detalhes de contacto · Dados de características pessoais · Dados académicos · Dados económicos
Contactar o Interessado para o convidar a continuar com o processo de reserva uma vez iniciado, mas sem o ter concluído. Esta comunicação pode ser benéfica para o Interessado, para o lembrar que o processo ainda está pendente.	Consentimento	· Detalhes de contacto
Sempre que o Titular de dados forneça voluntariamente dados de categoria especial relacionados com a sua saúde para qualquer dos fins identificados nesta política, tais dados poderão ser tratados de modo a satisfazer as necessidades solicitadas pelo Titular de dados.	Consentimento explícito	· Dados de saúde
Sempre que o Titular de dados contactar o Responsável pelo tratamento por telefone, a conversa com a nossa equipa será gravada a fim de manter a prova da conversa com o Titular de dados em caso de queixa.	Interesse legítimo	· Dados de identificação (voz)
* Interesse legítimo do Responsável pelo tratamento na gravação de chamadas telefónicas: O interesse legítimo do Responsável pelo tratamento consiste em poder exercer o direito de defesa contra eventuais reclamações, que se entende prevalecer sobre os direitos e liberdades da pessoa em causa, tendo em conta que a probabilidade de impacto para a pessoa em causa é baixa e, sobretudo, considerando a natureza, riscos e benefícios de tal tratamento, tanto para o Responsável pelo tratamento como, em geral, para os utilizadores, tendo ambos meios de prova eficazes contra o tratamento que lhes diz respeito e que, em última análise, poderia favorecer o seu direito de defesa. Para mais informações sobre a avaliação de interesse legítimo realizada, queira contactar o nosso EPD em [email protected].
Gerir e executar o contrato de alojamento para efeitos de facturação, pagamento, reembolso, depósito, atribuição de quartos e outros requisitos contratuais ou legais necessários para formalizar o contrato com a Titulares dos dados, o que pode envolver o envio de comunicações de natureza exclusivamente transaccional a fim de gerir o referido contrato.	Execução do contrato	· Dados de identificação · Detalhes de contacto · Dados de características pessoais · Dados académicos · Dados financeiros (número de conta)
Gerir a prestação dos serviços adicionais oferecidos, tais como estacionamento, meia pensão ou pensão completa, actividades desportivas e/ou recreativas promovidas pelo alojamento e/ou residência ou vida comunitária, emissão do cartão do hosteller, etc. Isto pode envolver o envio de comunicações de natureza exclusivamente transaccional, a fim de gerir o referido contrato.	Execução do contrato	· Dados de identificação (incluindo número de matrícula do veículo) · Detalhes de contacto · Dados financeiros (número de conta)
Gerir e actualizar os registos de acesso (tanto para hóspedes como para visitantes) para monitorizar e controlar a segurança dos bens, pessoas e instalações, bem como para assegurar o cumprimento do Código de Conduta. Esta finalidade pode incluir o tratamento de dados pessoais através de sistemas de videovigilância, desde que os regulamentos aplicáveis o permitam.	Interesse público/interesse legítimo*.	· Dados de identificação (incluindo imagem) · Detalhes de contacto
Interesse legítimo do Responsável pelo tratamento na utilização de sistemas de videovigilância para cumprimento do código de conduta: A base legal para o tratamento de dados pessoais é o interesse legítimo do Responsável pelo tratamento para, por um lado, impedir a comissão de conduta não permitida pelo código de conduta do edifício, cujos efeitos podem afectar a segurança das pessoas alojadas ou do pessoal da Livensa Living e, por outro lado, servir como meio de defesa dos interesses do Responsável pelo tratamento, em conformidade com o seu direito de legítima defesa. Entende-se que os interesses acima mencionados prevalecem sobre os direitos e liberdades da pessoa em causa, tendo em conta que a probabilidade de impacto para a pessoa em causa é baixa e, sobretudo, considerando a natureza, riscos e benefícios de tal tratamento, tanto para o Responsável pelo tratamento* como, em geral, para os utilizadores, tendo ambos meios de prova eficazes contra as operações de tratamento que lhes dizem respeito e que, em última análise, poderiam favorecer o seu direito de defesa. Para mais informações sobre a avaliação de interesse legítimo realizada, queira contactar o nosso EPD em [email protected].
Gerir os canais de informação correspondentes para permitir ao stakeholder comunicar incidentes nas instalações e as reparações pertinentes.	Execução do contrato	· Dados de identificação · Detalhes de contacto · Dados de características pessoais
Enviar comunicações comerciais por meios electrónicos com informações sobre produtos e/ou serviços semelhantes aos já contratados pelo interessado e que possam ser do seu interesse. O Titular de dados tem o direito, a qualquer momento e gratuitamente, de se opor à recepção de tais comunicações através de um mecanismo simples localizado em cada comunicação comercial ou, em alternativa, apresentando um pedido ao Responsável pelo tratamento através dos dados de contacto do EPD aqui indicados. Ver secção “Direitos do Titular de dados”.	Consentimento	· Dados de identificação · Detalhes de contacto
Solicitar a avaliação dos residentes sobre os produtos e serviços oferecidos e/ou contratados através de inquéritos. Da mesma forma, o Responsável pelo tratamento pode realizar actividades para analisar as informações recolhidas a este respeito, a fim de melhorar os serviços. Embora as respostas sejam recolhidas individualmente para a análise de opiniões, a sua análise será realizada de uma forma geral, sem identificação de utilizadores específicos, por meio de informação estatística. Em qualquer caso, o residente poderá opor-se a fornecer as suas opiniões ou avaliações, bem como a ser contactado para o efeito.	Interesse legítimo	· Dados de identificação · Detalhes de contacto
Tirar fotografias de residentes no âmbito das actividades realizadas na Residência para efeitos de divulgação promocional das actividades organizadas pelo Responsável pelo tratamento. Mais especificamente, o Responsável pelo tratamento tratará estas imagens a fim de as incorporar no website Livensa Living, inclui-las nas suas publicações internas (em formato digital ou em papel), em materiais publicitários e/ou promocionais, bem como nas suas redes sociais (YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn, Tik Tok).	Consentimento/ Interesse legítimo	· Dados de identificação (incluindo imagem) · N.º de identificação
* Interesse legítimo em enviar inquéritos e analisar o seu conteúdo a fim de controlar a qualidade dos serviços e avaliar a satisfação dos residentes quando os utilizam. Este tratamento responde à necessidade do Responsável pelo tratamento de adaptar as suas operações e os serviços oferecidos às preferências e expectativas dos residentes, para o que é necessário conhecer a sua opinião. Este tratamento contribui também para aumentar a qualidade dos serviços prestados. Por conseguinte, entende-se que o Responsável pelo tratamento tem um interesse legítimo, que prevalece sobre os direitos e liberdades das pessoas em causa, em realizar este tratamento de dados pessoais de acordo com a finalidade prosseguida e as expectativas da pessoa em causa. Interesse legítimo na utilização de imagens de Titular* *de dados: No que respeita* à utilização da imagem dos residentes quando esta for de natureza claramente acessória ou quando for difícil de identificar, deve entender-se que o Responsável pelo tratamento tem um interesse legítimo na utilização de tal material, de acordo com a finalidade promocional prosseguida, as expectativas da pessoa em causa nas condições em que as referidas imagens são capturadas e, em suma, a utilização que delas será feita (em conformidade com as disposições dos regulamentos sobre a protecção do direito à honra, à vida privada e à auto-imagem), concluindo que os interesses do Responsável pelo tratamento prevalecem sobre os direitos e liberdades das pessoas em causa. Se desejar mais informações sobre a avaliação de interesse legítimo realizada, queira contactar o nosso EPD em [email protected].
Comunicações de dados pessoais		Fundamento jurídico
Instituições financeiras ou prestadores de serviços de pagamento de terceiros.		Execução do contrato
Redes sociais.		Consentimento
Quando o Responsável pelo tratamento considerar apropriado exercer o seu direito de defesa ou for obrigado a fazê-lo, de acordo com os regulamentos aplicáveis, os seus dados podem ser comunicados às administrações públicas, juízes e/ou tribunais.		Obrigação jurídica ou interesse legítimo, conforme o caso
Entidades terceiras com as quais o Responsável pelo tratamento colabora a fim de poder fornecer alguns dos serviços adicionais aos residentes.		Execução do contrato

3. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados serão conservados para as finalidades acima mencionados enquanto a relação com o Responsável pelo tratamento estiver em vigor e, posteriormente, durante o tempo exigido pela lei aplicável e até que qualquer responsabilidade decorrente de tal relação seja extinta.

Em relação aos dados pessoais derivados da relação contratual, os mesmos devem ser conservados enquanto o acordo subsistir e, uma vez terminado, pelo período correspondente ao período de prescrição das acções civis que possam derivar dos mesmos, em conformidade com a legislação aplicável.

No que diz respeito aos dados pessoais derivados do consentimento do Titular de dados ou dos interesses legítimos do Responsável pelo tratamento, os dados pessoais serão conservados enquanto o consentimento não for retirado ou até que o direito de oposição do Titular de dados seja concedido, sem prejuízo da expiração de quaisquer responsabilidades a que o Responsável pelo tratamento possa estar sujeito.

4. DADOS OBRIGATÓRIOS E DADOS DE TERCEIROS

Salvo indicação em contrário, o fornecimento de dados pessoais é obrigatório para alcançar os objectivos acima mencionados.

Quando o Titular de dados fornece dados pessoais em relação a terceiros, tais como membros da família ou pessoas de contacto dentro do processo de reserva, compromete-se a fornecer dados pessoais de origem legal, e a informar o terceiro sobre as finalidades do tratamento de dados pessoais e outras informações incluídas na presente Política de Privacidade.

5. SUBCONTRATANTES

O Responsável pelo tratamento segue critérios rigorosos para a selecção dos prestadores de serviços a fim de cumprir as suas obrigações em matéria de protecção de dados e compromete-se a celebrar um contrato de cessão de tratamento, conforme exigido por lei, impondo-lhes, entre outras, as seguintes obrigações: implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais; tratar os dados pessoais para os fins acordados e apenas em conformidade com as instruções documentadas do Responsável pelo tratamento; e apagar e devolver os dados ao Responsável pelo tratamento após a conclusão dos serviços.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Os dados pessoais fornecidos serão sujeitos a transferências internacionais de dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE) (por exemplo, para os Estados Unidos, Índia e Filipinas), que serão regulamentados de acordo com os mecanismos estabelecidos no RGPD, a fim de salvaguardar os direitos e liberdades da pessoa em causa e de garantir um nível adequado de segurança.

A este respeito, as cláusulas contratuais-tipo (CCT) emitidas pela Comissão Europeia são consideradas um mecanismo legal para a transferência de dados fora do EEE e, quando apropriado, o Responsável pelo tratamento compromete-se a assinar tais CCT sempre que necessário para proteger os dados pessoais da pessoa em causa a qualquer momento.

7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

De acordo com os RGPD, o Titular de dados pode exercer os seguintes direitos:

Revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem prejuízo da legalidade do tratamento anteriormente efectuado.
Direito de acesso: O Titular de dados tem o direito de obter do Responsável pelo tratamento a confirmação de que os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser tratados e, em caso afirmativo, de obter informações sobre os fins do tratamento, as categorias de dados pessoais tratados, os destinatários a quem os dados pessoais são divulgados e o período previsto de armazenamento dos dados pessoais, entre outros assuntos.
Direito de rectificação: O Titular de dados tem o direito de obter a rectificação de dados pessoais inexactos que lhe digam respeito.
Direito de apagamento: O Titular de dados tem o direito de obter do Responsável pelo tratamento o apagamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito quando, entre outras razões, os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Direito de oposição: O Titular de dados tem o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular, a qualquer momento, ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito e que se baseiem no interesse legítimo do Responsável pelo tratamento (incluindo o tratamento para fins de definição dos perfis e de marketing directo). Neste caso, o Responsável pelo tratamento deixará de tratar os dados pessoais, a menos que possa demonstrar motivos legítimos e convincentes para o
Direito à limitação: O Titular de dados pode, em determinadas circunstâncias (por exemplo, caso o Titular de dados conteste a exactidão dos seus dados enquanto a exactidão estiver a ser verificada), solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, os quais só serão depois tratados para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
Direito à portabilidade dos dados: O Titular de dados tem o direito de receber dados pessoais que lhe digam respeito, num formato estruturado e comummente utilizado, e de ter o direito de transmitir tais dados a outro Responsável pelo tratamento sem ser impedido por este último, nos casos previstos nos regulamentos para esse efeito.

Os direitos acima mencionados podem ser exercidos nos contactos indicados no título da presente Política de Privacidade, ou por correio electrónico para o seguinte endereço electrónico do EPD: [email protected]. Contudo, o Titular de dados pode contactar o EPD em qualquer altura para mais informações.

Além disso, a pessoa em causa pode apresentar uma queixa relacionada com o tratamento de dados pessoais à autoridade de controlo competente, caso considere que os seus direitos ao abrigo da regulamentação aplicável tenham sido violados.

8. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

Uma das finalidades para as quais o Responsável pelo tratamento tratará dados pessoais é enviar comunicações comerciais por meios electrónicos com informações sobre actividades, serviços, concursos, ofertas e/ou promoções sobre os serviços das Residências.

O Titular de dados tem o direito, em qualquer altura e gratuitamente, de se opor à recepção dessas comunicações através de um mecanismo simples localizado em cada comunicação comercial ou, em alternativa, por correio electrónico para o seguinte endereço electrónico: [email protected].

9. MEDIDAS DE SEGURANÇA

A fim de salvaguardar a segurança dos dados pessoais, informamos que o Responsável pelo tratamento adoptou toda as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais fornecidos, a fim de evitar a sua alteração, perda e/ou tratamento ou acesso não autorizado, tal como exigido por lei, embora não exista uma segurança absoluta.

Do mesmo modo, o Responsável pelo tratamento informa a pessoa em causa que todo o nosso pessoal, independentemente da fase do tratamento em que esteja envolvido, se comprometeu a tratar os seus dados pessoais com o maior cuidado, sigilo e confidencialidade e que o seu tratamento será efectuado de acordo com a legislação de protecção de dados.

Última actualização: Junio. 2024.

ANEXO I

Espanha:

Livensa Living Aravaca Madrid: Livensa Aravaca, S.L.U.
Livensa Living Barcelona Diagonal Alto: Livensa Bcn Diagonal Alto, S.L.U.
Livensa Living Barcelona Marina: Livensa Bcn Marina, S.L.U.
Livensa Living San Sebastián: Livensa San Sebastián, S.L.U.
Livensa Living Bilbao: Livensa Bilbao, S.L.U.
Livensa Living Pamplona: Livensa Pamplona, S.L.U.
Livensa Living Granada Cartuja: Livensa Granada Cartuja, S.L.U.
Livensa Living Málaga Feria: Livensa Málaga, S.L.U.
Livensa Living Salamanca: Livensa Salamanca, S.L.U.
Livensa Living Sevilla: Livensa Sevilla, S.L.U.
Livensa Living Getafe Madrid: Alba Spanish Propco 2, S.L.U
Livensa Living Granada Fuentenueva: Livensa Granada Fuente Nueva, S.L.U.
Livensa Living Studios Bilbao: Livensa Bilbao, S.L.U.
Livensa Living Studios Málaga Feria: Livensa Málaga, S.L.U.
Livensa Living Studios San Sebastián: Livensa San Sebastián, S.L.U.
Livensa Living Studios Valencia: Livensa Valencia MR, S.L.
Livensa Living Studios Madrid Alcobendas: Livensa Madrid 1, S.L.U.
Livensa Living Studios Valencia Viveros: Livensa Valencia Viveros, S.L.U.

Portugal:

Livensa Living Coimbra Rio: Livensa Coimbra, Unipessoal, Lda.
Livensa Living Lisboa Cidade Universitaria: Livensa Lisbon Cidade Universitaria, Unipessoal, Lda.
Livensa Living Lisboa Marques de Pombal: Livensa Lisbon Marques de Pombal , Unipessoal, Lda.
Livensa Living Porto Campus: Livensa Porto Campus, Unipessoal, Lda.
Livensa Living Porto Boavista: Livensa Porto Boavista, Unipessoal, Lda.