TERMOS E CONDIÇÕES 25/26

Nos seguintes Termos e Condições (“T&C”) encontrarás as nossas condições legais pelas quais a contratação dos nossos serviços se rege. É importante que as leias e compreendas, pois, ao fazer qualquer reserva ou contratação e assinar o nosso contrato, aceitas e consentes em ficar vinculado a estes T&C.

Lembramos que através da nossa página web www.livensaliving.com (o “Site” ou a “Web”) poderás fazer uma reserva nas residências de estudantes Livensa Living, e também nos alojamentos flexíveis Livensa Living Studios. Poderás alojar-te nas nossas residências de estudantes apenas se fores estudante e estiveres matriculado numa universidade ou centro educativo, se fores investigador ou se estiveres de alguma forma relacionado com o mundo académico. Se cumprires estes requisitos e quiseres alojar-te num dos nossos alojamentos flexíveis Livensa Living Studios, poderás beneficiar de ofertas especiais.

Lembramos ainda que nos nossos alojamentos flexíveis Livensa Living Studios pode alojar-se qualquer pessoa, mas, caso faças uma reserva através do site www.livensaliving.com, encontrarás tarifas com ofertas especiais apenas para estudantes.

Portanto, caso não sejas estudante e também não estejas relacionado com o setor académico, se quiseres alojar-te nos nossos alojamentos flexíveis Studios, deverás fazer a tua reserva em www.livensalivingstudios.com.

1. PROCESSO DE REGISTO

Para fazer uma reserva na Livensa Living, podes fazê-lo através da nossa página web (www.livensaliving.com), com a ajuda do nosso call center e sistema de atendimento telefónico, ou por meio de qualquer outra plataforma oficial onde esta possibilidade seja oferecida.

Para poderes reservar um quarto ou contratar qualquer um dos serviços oferecidos no nosso Site, deves ser maior de idade ou, pelo menos, ter 16 anos na data de início da estadia e ter a autorização do pai/mãe ou tutor legal.

Caso sejas menor de idade, durante o processo de registo solicitaremos alguns dados do teu tutor legal e entraremos em contacto com ele/ela para finalizar a reserva e contratação da tua estadia, garantindo que, de facto, tens a correspondente autorização para te alojares connosco.

Para fazer uma reserva, primeiro deves criar um perfil onde terás de preencher vários formulários com os teus dados pessoais.

Tenha em conta que o endereço de correio eletrónico que indicares será o que utilizaremos para te enviar as comunicações e informações pertinentes, bem como para te identificar junto à tua reserva durante a estadia escolhida. Por isso, pedimos que seja um endereço que uses e consultes habitualmente.

Uma vez que tenhas consultado como são as nossas residências e alojamentos, os quartos, as suas características, a disponibilidade e, finalmente, teres criado uma conta com o teu perfil, poderás reservar um quarto e contratar os serviços adicionais que estiverem disponíveis. Caso não haja disponibilidade no alojamento escolhido, aparecerá uma mensagem a informar desta situação e a convidar-te a selecionar outras datas, tipo de quarto e/ou residência ou alojamento.

Os serviços adicionais oferecidos na Web terão as suas próprias condições específicas, como preço e/ou forma de cancelamento, ou outras questões relevantes para a reserva (“Detalhes da Reserva”), sendo específicas e vinculativas ao contrato de alojamento.

Para completar qualquer reserva de serviços adicionais, deverás aceitar previamente estes T&C, bem como a Política de Privacidade, para poderes assinar o contrato correspondente.

Ao aceitares estes textos legais, estamos a regular expressamente os teus direitos e obrigações, reconhecendo e declarando que leste todos e cada um dos textos mencionados.

Para finalizar o processo de reserva, e consoante a duração da estadia, deverás pagar as quantias indicadas, seja no momento da reserva ou posteriormente após a assinatura do contrato, nos prazos estabelecidos em cada caso.

Uma vez terminado o processo de reserva e assinado o contrato, enviaremos um e-mail a informar que a tua solicitação de reserva foi registada e o quarto reservado. Caso não faças o pagamento dos valores correspondentes no prazo de dois (2) dias após a assinatura do contrato (48 horas), nem a reserva nem o contrato assinado terão efeito, pelo que o contrato será anulado e não terá qualquer tipo de validade entre as partes.

Deves ter em conta que, se não realizares os pagamentos correspondentes após a assinatura do contrato nos prazos estabelecidos, de acordo com as condições de pagamento estipuladas no acordo, e em qualquer caso, antes do início da tua estadia, esta situação pode dar origem à resolução antecipada do contrato por incumprimento da obrigação de pagamento e, portanto, ao cancelamento da tua reserva.

Os seguintes termos terão os significados que se indicam a seguir:

• Data de Assinatura: é a data da assinatura e formalização, indicada no início, e o momento em que o Contrato entra em vigor.
• Data de Início: é o dia a partir do qual tens direito de entrar no Quarto e utilizar as instalações, tendo direito ao check-in.
• Data de Fim: é a data em que o Contrato termina e o último dia da estadia, momento em que deverás desocupar o Quarto e e o edifício, salvo se tiverem sido acordadas extensões ou modificações pelas Partes.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Reserva e Cancelamento abaixo.

1. MÉTODOS DE PAGAMENTO

• Os meios de pagamento aceites para a formalização das reservas são:

Zona SEPA*

• Pagamentos disponíveis através da plataforma Flywire.
• Domiciliação do pagamento.

*A área SEPA é composta por trinta e seis países: os membros do Espaço Económico Europeu (composto pelos vinte e sete estados da União Europeia, mais Liechtenstein, Islândia e Noruega) e Andorra, Mónaco, San Marino, Suíça, Reino Unido e Estado da Cidade do Vaticano.

• Outras zonas
• Os meios de pagamento aceites para a formalização das reservas serão aqueles disponíveis na plataforma Flywire, podendo variar dependendo do país em que se encontra.

Para mais informações, pode visitar https://www.flywire.com

1. Edifícios

Quem pode alojar-se nas residências de estudantes Livensa Living?

• Só poderão alojar-se nas nossas residências as pessoas que tenham a condição de estudante e estejam matriculadas numa universidade ou centro educativo, os investigadores, e as pessoas que pertençam ou estejam vinculadas ao mundo académico (exemplo: professores).

Se cumprires os requisitos anteriores e quiseres alojar-te nos alojamentos flexíveis Livensa Living Studios:

• Caso cumpras os requisitos mencionados, também poderás fazer a tua reserva nos nossos alojamentos flexíveis Studios através deste site, onde temos tarifas especiais para esses grupos.

A presente Política de Reservas destina-se, quando aplicável, aos contratos nas residências Livensa Living em Espanha e Portugal e aos alojamentos flexíveis Livensa Living Studios formalizados neste site. Para realizar uma reserva no nosso site, deverá criar uma conta, fornecer os dados identificativos e proceder ao pagamento do valor correspondente.

Para reservar um quarto ou cama, deverá cumprir os requisitos indicados anteriormente, bem como pagar as quantias correspondentes nos prazos e condições de pagamento indicados, relativos ao Pagamento Inicial de Alojamento, o Valor do Alojamento e o Depósito, através do nosso sistema de reserva online.

O Pagamento Inicial de Alojamento no momento da formalização da reserva e assinatura do contrato variará conforme a duração da sua estadia e o alojamento escolhido.

Em qualquer caso, o pagamento do Depósito e do primeiro mês de alojamento deverá ser realizado, no mínimo, 45 dias antes do início da sua estadia.

Dependendo do alojamento e da duração da sua estadia, ou caso entre a data de assinatura e o início da estadia seja igual ou inferior a 30 dias, poderemos solicitar, no momento da assinatura do contrato, que realize o pagamento total da estadia ou o primeiro mês do alojamento juntamente com o Depósito.

Uma vez efetuada a reserva, assinado o contrato e pagos os valores correspondentes, receberá um e-mail confirmando a reserva (Documento de Confirmação de Reserva). Caso tenha realizado todos esses passos e não tenha recebido o documento de confirmação, por favor, entre em contato connosco via telefone e comunique-nos a sua incidência.

Caso finalize o processo de reserva (pré-reserva) mas não efetue o pagamento do Pagamento Inicial de Alojamento num prazo máximo de 48 horas a contar da data de assinatura do contrato, a pré-reserva ficará sem efeito e será considerada como não realizada após o término desse prazo. Portanto, se não efetuar o pagamento dentro desse prazo, consideraremos o processo de reserva como não finalizado e, consequentemente, a reserva do Quarto ou cama solicitada como não realizada.

Se desejar consultar mais informações que possam ser do seu interesse, como as normas de comportamento nos edifícios, entre outros documentos, aceda ao seguinte link: www.livensaliving.com/documentos

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade. A Livensa reserva-se o direito de rejeitar a qualquer momento uma reserva, cancelá-la ou não aceitá-la, caso as informações de pagamento fornecidas não sejam válidas ou se os sistemas de segurança indicarem que a reserva é anômala ou houver risco de fraude.

Informamos que deverá comunicar a sua intenção de cancelar o contrato enviando um e-mail para o endereço [email protected],  indicando o número de reserva, a data de início da estadia e os dados da pessoa que fez a reserva.

1. Cancelamento antes da data de início da estadia:

Poderá solicitar o cancelamento do seu contrato antes da data de início, nos seguintes casos:

• Poderá solicitar o cancelamento no prazo máximo de 15 dias a contar da data de assinatura do Contrato e, em qualquer caso, antes da data de início da sua estadia. Caso o prazo entre a data de assinatura e a data de início da estadia seja inferior a 15 dias, o cancelamento será válido apenas pelos dias restantes entre essas duas datas. Este motivo de cancelamento só será válido antes do início da estadia e aplicável ao primeiro contrato de alojamento que o residente formalize com a Livensa, não sendo aplicável a contratos subsequentes, renovações ou promoções especiais da Livensa (ex: Rebookers).
• Não foi admitido ou perdeu o vínculo com a universidade/instituição educativa e não possui matrícula em nenhum outro centro da mesma província da Residência onde fez a reserva. Neste caso, deverá apresentar como prova o pagamento de uma matrícula em um centro de estudos numa província diferente.

• O seu pedido de visto, para o período correspondente à sua reserva, foi negado pelas autoridades espanholas/portuguesas. Será solicitada como prova o documento de negação do visto.

Nos três casos indicados acima, os valores já pagos serão reembolsados, desde que sejam cumpridas as condições correspondentes. Considerar-se-á que a comunicação de cancelamento foi feita quando a comunicação for enviada antes das 23:59h do dia de referência. Qualquer e-mail ou notificação enviada posteriormente será considerada como comunicada no dia seguinte.

Caso não se enquadre em nenhuma das situações anteriores, mas deseje cancelar o seu contrato antes da data de início, também poderá solicitar o cancelamento caso:

• Encontrar uma pessoa para substituir o Residente no Contrato, sob as mesmas condições e tipo de contrato, até pelo menos a Data de Fim.

Neste caso, a pessoa que o substituir não poderá ter assinado um contrato de alojamento durante o ano académico anterior, nem poderá estar em processo de negociação ou assinatura de um contrato de alojamento para o presente ano académico. Além disso, deverá ser estudante, investigador ou pertencer ao mundo académico, e ser do mesmo sexo que você caso tenha uma cama em um quarto duplo.

Para solicitar o cancelamento do contrato, deverá comunicar-nos por escrito, enviando um e-mail para o endereço do seu alojamento indicado no contrato, e seguir o procedimento indicado para esse caso.

• Pagando, como compensação pelos danos causados, o Pagamento Inicial de Alojamento e 50% da Taxa de Alojamento. Em qualquer caso, a penalização não poderá ser inferior a uma (1) nem superior a três (3) Quotas.

2. Cancelamento após a data de início da estadia:

A partir da data de início da estadia, também poderá solicitar o cancelamento se:

• Encontrar uma pessoa que o substitua, nos mesmos termos e sob a mesma modalidade de contrato até, pelo menos, a data de término da estadia do contrato. A pessoa que o substituir deverá cumprir os requisitos indicados anteriormente na Seção 1. (iv).
• Também poderá solicitar o cancelamento unilateral do seu contrato, se, com relação ao tempo restante para completar o Período Acordado, o Residente pagar 50% do valor ainda devido, com um máximo de três (3) quotas e um mínimo de uma (1), como compensação pelos danos causados. .

A penalização será calculada considerando o período restante até a Data de Fim, excluindo o mês em que o Residente deixa a Residência.

Para tratar todas estas situações uma vez iniciado o contrato, deverá enviar uma comunicação solicitando o cancelamento para o endereço de e-mail da residência onde está alojado, conforme indicado no seu contrato.

1. Edifícios

Quem pode alojar-se nos Alojamientos Flexíveis Livensa Living Studios?

Qualquer pessoa pode alojar-se nos nossos alojamentos flexíveis. No entanto, deves saber que, se fores estudante, investigador ou se pertenceres ao mundo académico (como professor, etc.), poderás beneficiar das ofertas especiais publicadas neste site.

Se és estudante, mas preferes beneficiar de outras condições, tens a opção de fazer a tua reserva nos nossos alojamentos Studios através do nosso site www.livensalivingstudios.com.

Se não és estudante, mas desejas alojar-te nos Livensa Living Studios, terás que fazer a tua reserva através de www.livensalivingstudios.com.

A presente Política de Reservas destina-se a aqueles Contratos formalizados para os alojamentos Livensa Living Studios. Ao realizar uma reserva diretamente através do nosso site, deverás criar uma conta, fornecer os dados identificativos e realizar o pagamento do valor correspondente.

Para reservar uma quarto ou cama num Studio através deste Site, terás de cumprir os requisitos indicados anteriormente, além dos prazos e condições de pagamento indicados no nosso sistema de reservas online.

O valor do pagamento inicial de alojamento variará dependendo da duração da tua estadia e do alojamento escolhido no momento da formalização da reserva.

Dependendo do alojamento e da duração da tua estadia, ou caso o período entre a data de assinatura do contrato e a data de início da estadia seja igual ou inferior a 30 dias, poderemos solicitar-te que pagues, no momento da assinatura do contrato, o valor total da estadia ou o primeiro mês de alojamento juntamente com o depósito.

Em qualquer caso, o pagamento do depósito e do primeiro mês de alojamento deverá ser realizado, no mínimo, 45 dias antes da data de início da estadia.

Após a reserva ser efetuada, o contrato assinado e o pagamento do valor correspondente realizado, receberás um e-mail confirmando a reserva (Documento de Confirmação de Reserva). Caso tenhas completado todos esses passos e não tenhas recebido o documento de confirmação, por favor, entra em contacto connosco por telefone e comunica-nos o teu problema.

Caso finalizes o processo de reserva (pré-reserva), mas não pagues o pagamento inicial de alojamento num prazo máximo de 48 horas a partir da data de assinatura do Contrato, a pré-reserva será considerada sem efeito e entendida como não realizada e anulada após esse prazo.

Portanto, nesse caso, a Livensa poderá considerar o processo de reserva como não finalizado e, consequentemente, não garantirá a reserva do Quarto ou cama solicitada.

Se desejares consultar mais informações que possam ser do teu interesse, como as regras de comportamento nos edifícios, entre outros documentos, acede ao seguinte link: www.livensaliving.com/documentos

Informamos que deverás comunicar a tua intenção de cancelar o contrato enviando um e-mail para o endereço [email protected], indicando o número da reserva, a data de início da estadia e os dados da pessoa que fez a reserva.

1. Rescisão antes da Data de Inicio

Poderás solicitar o cancelamento do teu contrato antes da data de início, se te encontrares nos casos indicados na Seção III.1 – Residência de Estudantes:

Em todos os casos mencionados anteriormente, os valores já pagos serão reembolsados, sempre que sejam cumpridas as condições correspondentes.
Entender-se-á que a cancelamento foi comunicado quando a comunicação for recebida antes das 23:59h do dia de referência. Qualquer e-mail recebido depois disso será considerado como comunicado no dia seguinte.

Caso não te enquadres em nenhuma das situações mencionadas, também poderás solicitar o cancelamento do teu contrato se:

• O Residente encontra uma pessoa para substituir o Residente no Contrato, sob as mesmas condições e tipo de Contrato, até, pelo menos, a Data de Fim.

Esta pessoa não poderá ter assinado um contrato de alojamento com a Livensa no ano académico anterior, nem estar no processo de negociação ou assinatura de um contrato de alojamento para o ano académico atual. Além disso, deverá ter a condição de estudante, investigador ou pertencer ao mundo académico e ser do mesmo sexo que tu, caso tenhas uma cama em um quarto partilhado. Para solicitar o cancelamento do contrato, deverás comunicar-nos por escrito, enviando um e-mail para o endereço de alojamento indicado no teu contrato, e seguir o procedimento que te for indicado para esse caso.

• Se, com relação ao tempo restante para completar o Período Acordado, o Residente pagar 50% do valor ainda devido, com um máximo de três (3) quotas e um mínimo de uma (1), como compensação pelos danos causados.

1. Rescisão a partir da data de início da estadia, e antes de completar o período acordado:

Uma vez iniciado o teu contrato, também poderás solicitar o cancelamento se te encontrares em algum dos casos indicados:

• O Residente encontra uma pessoa para substituir o Residente no Contrato, sob as mesmas condições e tipo de Contrato, até, pelo menos, a Data de Fim. A pessoa que te substituir terá de cumprir os requisitos indicados anteriormente na Seção 1. (iv).

• Também poderás solicitar o rescisão unilateral do teu contrato, antes da expiração do período acordado, se, relativamente ao tempo que faltar para completar o Período Acordado, pagares 50% do valor restante do contrato, a título de indemnização pelos danos causados, tendo em conta que:

Em qualquer caso, a penalização não será inferior a uma (1) nem superior a três (3) Quotas da Alojamento.

• O Residente deverá pagar integralmente o mês em que deixa a Residência, e

• A penalização será calculada considerando o período restante até a Data de Fim, excluindo o mês em que o Residente deixa a Residência.

Para gestionar todas estas situaciones una vez iniciado el contrato, deberás enviar una comunicación solicitando la cancelación a la dirección de correo electrónico del alojamiento donde te alojes. Dicha dirección se encuentra en las Condiciones Particulares de tu contrato.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Livensa se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento una reserva, cancelarla o no aceptarla, en el caso de que la información de pago facilitada no sea válida o si los sistemas de seguridad indican que la reserva es anómala o existe riesgo de que sea fraudulenta.

Hospeda-te durante as tuas férias em qualquer estabelecimento Livensa Living em Espanha e Portugal e, se quiseres, leva um acompanhante contigo!

Por seres Livenser, aproveita o Livensa Traveller e viaja por todas as cidades onde a Livensa Living tem residências e alojamentos, tanto em Espanha como em Portugal. Começa a fazer as malas!

Para mais informações, pergunta na receção.

Termos e condições Rebookers

1. Período de validade e preço

Poderás renovar o teu lugar nas nossas residências e alojamentos quando quiseres, mas deves ter em conta que, se quiseres manter o mesmo quarto para o próximo curso, terás de reservar o teu quarto entre 3 e 9 de fevereiro de 2025.

Só os primeiros a renovar o seu contrato irão beneficiar de um preço preferencial. Existe um número limitado de quartos destinados a este fim. Após esgotar este número, serão aplicados os preços em vigor em cada momento, embora possas continuar a usufruir do resto das vantagens da campanha Rebookers.

2- Benefícios da oferta Rebookers

• As primeiras reservas de estadias de Ano Académico Ano Completo e Semestre terão tarifas especiais. Quanto mais cedo completares o processo de reserva, melhor.
• Não terás de efetuar o pagamento inicial no momento da reserva. Transferiremos o teu depósito para a reserva do ano 25/26, tendo em conta o indicado no ponto 4.d) destas condições.
• Duas noites grátis para familiares em setembro/outubro no mesmo quarto (desde que não seja um quarto duplo).
• Cinco noites grátis por mês para convidar quem quiseres.
• Oferta Livensa Traveller para Rebookers: Alojamento mínimo de uma semana em qualquer uma das nossas residências este verão e as tuas duas últimas noites de estadia são grátis (sujeito à disponibilidade do edifício selecionado).

3. Disponibilidade da campanha

• A oferta Rebookers está disponível para todos os residentes com contratos assinados e vigentes no momento de receber esta comunicação.
• A oferta é direcionada para as reservas 25/26 de Semestre, Ano Académico e Ano Completo.

4. Condições da oferta Rebookers

• O Rebooker tem de estar em dia com os pagamentos correspondentes à estadia do ano 24/25 nas datas de vencimento. Caso contrário, a Livensa Living terá o direito de cancelar a reserva do quarto para o ano 25/26.
• Assim que receberes o e-mail para formalizar a tua reserva, terás 24 horas para assinar o contrato correspondente à estadia do ano 25/26.
• Garantiremos a participação na promoção de Rebookers apenas a partir do momento da assinatura do contrato.
• O depósito atual será transferido para a nova reserva. Caso o valor seja inferior ao do novo contrato ou se uma parte tiver sido utilizada para cobrir danos ou obrigações do residente correspondentes à reserva do ano 24/25, o residente terá de pagar a quantia utilizada ou o valor restante até completar 100% do montante do depósito, dentro dos 5 primeiros dias após ser notificado.
• A oferta “Rebookers” não permite o cancelamento voluntário e antecipado do contrato. Serão aplicáveis os restantes termos e condições em vigor da Livensa Living.

5. Processo de reserva

Para qualquer dúvida sobre esta promoção, podes dirigir-te ao pessoal do teu alojamento.